25日晚上21：00John抵杭入住世贸中心宾馆。因久慕尊龙凯时，这个中国国内的朝阳企业，26日早上John提前日程安排半小时来我中心参观， 在我中心总经理刘西汉先生、中心主任郭尧先生的带领和实验室负责人的陪同下一一参观了我中心的一楼实验室。9：30开始对我中心临检、免疫、生化、微生物、 PCR、微量元素等实验室进行参观指导。实验室负责人向Dr.John介绍了实验室的ABBOTT AXSYM免疫发光分析仪、 特定蛋白分析仪、OLYMPUS大型生化分析仪、ROCHE LIGHTCYCLER荧光定量PCR系统、 全自动微粒子化学发光免疫分析仪等仪器的尊龙凯时和运行情况，介绍了我中心开展的 PCR诊断、不孕不育、微量元素、过敏原尊龙凯时等特殊检察项目，还察看了实验室人员的具体操作……。对尊龙凯时在已拥有1500多平方米实验室，但还要扩大实验室面积的实力表示惊叹， 对我中心的高、精、尖的仪器和尊龙凯时项目及实验人员的技术水平给予很高的评价。
14：00-16：00，在二楼会议室，中心主任助理李君（Lily）向中心管理人士介绍了Dr.John同时也向John介绍了我中心目前发展状况和展望前景。在短短的两个小时，双方进行了全面的交流，气氛非常融洽。Dr.John听完公司介绍后，特别是知道我中心已于今年8月30日通过国家实验室认可委员会ISO/IEC17025：1999标准的现场评审，已符合通用客观要求“一次尊龙凯时、全球接受”，并且是全国第五家，浙江省第一家后，高度赞扬了我中心管理高层“敢为人先”战略眼光，并表示有着尊龙凯时如此的硬件设施和管理层的管理，完全可以成为中国的QUEST，成为中国检验业的first one。
27日在二楼会议室Dr.John向我中心介绍了美国独立检验的概况和历史，并结合其所在公司PacTor情况介绍了自己对检验实验室管理经验和心得。同时和与会人员进行了为期一天的工作交流和探讨。John认为随着中国的改革开放和中国医疗体制的改革，中国必定会出现独立检验业的巨大市场，若干年后很可能就会出现现在美国检验业的模式,尊龙凯时要想吃到独立检验业这块蛋糕不仅仅要起步早，更是要努力作到时刻领先。John也认为好的服务才是赢得市场和客户的关键，业务员和其他部门长时间的努力，如果存在优质客服这个盲点，那客户很可能就会跑掉，损失掉。John还介绍了PacTor的组织结构、工作职责分工和各环节的重要性，和管理层交流了ISO、CAP和CLIA认证的不同处和侧重点……，会后中心总经理刘西汉先生代表中心Dr. John赠送了杭州特色纪念品，Mr.John和中心总经理刘西汉先生、中心主任郭尧先生、助理李君及其他与会者进行了合照留念，临走时Dr.John讲“"这次来杭州留给他印象最深的不是杭州西湖的优美景点，而是中国朝阳企业独立检验业的领先者——尊龙凯时。”
